Гарантия

друзья!

поскольку довольно часто задается вопрос, какая гарантия на наши светильники и как она обеспечивается, хотим более подробно остановиться на данном вопросе.

на серии линейных светильников:

• минифермер,
• quantum line,
• quantum board,

гарантия 2 года.

• серию va3, va2,
• лампы цоколем е27

гарантия 1 год.

перед тем, как светильник отгружается клиенту, он в обязательном порядке проверяется на работоспособность если в течение гарантийного срока выявится заводской брак, светильник без малейших бюрократических проволочек будет отремонтирован или заменен на новый в случае, если отремонтировать невозможно. для этого достаточно написать на почту zakaz@minifermer.ru письмо, указав номер заказа или, если не помните его, номер телефона, на который заказ был оформлен, и описать возникшую проблему.

но это еще не все. также у нас действует бесплатная техническая поддержка и сопровождение после истечения гарантийного срока, которую можно сравнить практически с пожизненной гарантией при условии, если светильник:

• не имеет явных механических повреждений
• не сломан пополам
• не распилен и не сожжен
• не взорван
• не залит кислотой или удобрениями
• не имеет следов перегрева
• не имеет следов экстремальной эксплуатации

что это значит для покупателя:

• бесплатно заменим оторвавшийся или сломавшийся клеммик на светильнике
• если вдруг перегорело несколько светодиодов, то заменим на новые бесплатно
• оплатить нужно будет только стоимость пересылки.

исключение составляет только драйвер, так как в процессе эксплуатации он может подвергаться внешним воздействиям в виде скачков напряжения в сети, в результате которых он может выйти из строя. но в  течение 2 лет замена будет произведена по гарантии при отсутствии следов внешних повреждений.